Como consumidor digital es muy atractivo hacer compras en línea ya que los precios generalmente son más bajos comparación de una tienda física además de que se rompen fronteras. En el caso particular de videojuegos o apuestas es muy atractivo que cuentan mini-tiendas que te permiten comprar productos o meter dinero para mejorar tu experiencia.
Según
el estudio realizado por la AMIPCI, 7 de cada 10 internautas mexicanos
realizaron una compra digital entre mayo y junio del 2016. Sea cual sea tu
situación hay una pregunta importante que todos se hacen en algún momento ¿y
cómo voy a pagar?
Existen distintos métodos de pago en el mercado y el
propósito de este artículo es ayudarte a saber qué características debe tener
un método de pago:
1.
Universalidad (dentro de tus
intereses)
Encontrarás muchas fuentes que dirán que debe
de estar en todos lados. Aunque este
es el escenario ideal para un método de pago hay que enfrentar la realidad…
No es tan sencillo.
Se requiere conocer a cientos de miles de
personas, interminables horas de negociación, complicados procesos de
integración entre muchas otras cosas. Nosotros pensamos diferente y pensamos
que un buen método de pago no es el que
está en todos lados sino en los sitios que a ti te agradan.
Seamos honestos, así como habrán personas que
les guste el hecho de que lo pueden utilizar en gran variedad de sitios,
nosotros nos hemos dado cuenta que utilizan esta forma de pago de 1 a 3 sitios
diferentes aproximadamente.
¿A qué vamos con todo esto? Que la
universalidad no es el único factor a considerar sino que existen más
características a considerar como, por ejemplo, tu experiencia como usuario. Es importante nunca sacrificar tu
experiencia como usuario.
2.
Seguridad
En nuestra experiencia la seguridad se divide
en dos partes importantes: del usuario
y del servicio. Para un método de
pago la seguridad representa que el servicio sea confiable en todas tus
transacciones y al mismo tiempo proteger en todo momento tus datos personales.
Siendo honestos… ¿cómo confiar en una forma
de pago si tiene altas probabilidades de no funcionar en el sitio que quieres?
Es como hacer un volado. Esto es un factor importante que afecta directamente a
la experiencia del usuario.
3.
Funcionalidad
Este punto se refiere prácticamente a las características del servicio. Como por
ejemplo, que sea fácil y rápido de obtener y usar tu cuenta. Que te permita
recargar la cuenta de diferentes formas que se acomoden a tus necesidades.
En nuestra experiencia lo que ha sido clave
durante el paso de los años son que las recargas se vean reflejadas
inmediatamente, y que sea fácil de usar en sitios. A resumidas cuentas tiene
que ser fácil de entender y de ejecutar.
4.
Control
Vivimos en la era del consumismo y es muy
sencillo dejarte llevar por ofertas en épocas como el Buen Fin, Black Friday,
Navidad o en cualquier momento del año en realidad. Consideramos que es
importante por el bienestar financiero de ustedes los usuarios que se cuente
con el factor control.
Probablemente estarás pensando porque estamos
diciendo esto si nuestro interés está en que utilicen y gasten más. Es cierto
que nos vemos beneficiados por el consumo frecuente. Sin embargo, a largo plazo
es muy importante la salud financiera de nuestros usuarios.
Es importante para nosotros que las finanzas
del usuario estén en orden y no tenga problemas de endeudamiento. Por lo que
límites como recargas máximas, tiempo de vida de las cuentas son una
buena ayuda para concientizar a los
consumidores sobre su gasto.
5.
Experiencia del Usuario
Por último la característica más importante
de todas: experiencia del usuario.
El método te tiene que entregar
todas las herramientas posibles para
que tu experiencia sea la mejor posible.
¿Cómo puedo ver mi estado de cuenta?
¿Cómo puedo transferir saldo a otra cuenta?
Necesito recuperar mi NIP, ¿Qué tengo que
hacer?
Estas son solo unas de las muchas preguntas
que recibimos diariamente. La
importancia de tener siempre en la mente a los usuarios y mejorar su
experiencia es invaluable para nosotros. Es por eso que hacemos cambios
constantemente para cumplir con las necesidades y peticiones de usuarios como:
mejorar procesos, necesidad de información, interfaz, estética del sitio, etc.
Conclusión
El mundo online ha crecido y sigue creciendo
a un ritmo acelerado, sabemos que todos los días se te presentan oportunidades
y ofertas de los miles de millones de sitios por lo que todos tienen esa
necesidad de un método de pago.
En nuestros años de experiencia hemos visto
tendencias que favorecen a cada uno de los elementos que acabamos de mencionar.
Entonces como mencionamos en un principio, ya sea tu primera vez o ya tengas
experiencia con las compras en internet estos elementos son los que debes de
buscar en tu forma de pago.
¿Consideras que existe otro
elemento? ¿Cuál sería?
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