3 Mitos de Comprar en Línea

Hoy en día, aunque las tendencias del mercado apuntan hacía el Comercio Electrónico, los consumidores tiene mucho miedo de realizar sus compras por Internet. Muchos prefieren clientes prefieren investigar en Internet y luego acudir al establecimiento. Por esta razón decidimos señalar los mitos más comunes en cuanto a las compras en línea.

1) Robo y/o Fraude
Los consumidores piensan que al realizar una compra el línea están en peligro de robo de identidad o fraude en su cuenta bancaria. Para esto existen productos que ofrecen el beneficio de poder realizar el pago por Internet de forma segura y reducir el riesgo. Además las medidas de seguridad por Internet han crecido en México todavía existe la desconfianza y miedo.

2) Las compras son más fáciles en tienda
Las empresas que cuentan con una página web y venden productos en línea hacen un esfuerzo importante por mejorar la experiencia para el usuario. El problema aquí está en que le usuario no percibe del todo la compra ya que una vez que la realiza pierde el contacto. Sin embargo, unas de las ventajas es que tienes acceso a más productos. El cliente ya no está limitado a lo que se tiene en mostrador y/o almacén. Ahora tiene a su disposición una amplia variedad de productos al alcance de un click.

3) Incertidumbre del estado del producto
Al momento de hacer una compra los consumidores temen por el estado del producto. Les preocupa que lo que hayan ordenado este en buenas condiciones y que se haya tratado bien. El Comercio Electrónico ha abierto las puertas para muchas empresas y les ha permitido reducir sus costos al punto de que pueden tener proveedores de diferentes ciudades, estados, y países. Por este motivo las empresas invierten gran cantidad de tiempo y esfuerzo en el cuidado de la experiencia del consumidor. Ya que constuir la confianza del cliente puede tardar, días, semanas o hasta meses en algunos casos pero sólo es cuestión de minutos para perderla.

¡No permitas que estos mitos te detengan para comprar en Internet!

Fuente: InformaBTL